作者:Taobao shipping Singapore. Freight Forward China to Singapore Sea and Air Parcel Shipping, Taobao China to Singapore Freight Forward Sea Air Parcel Shipping, 淘宝新加坡货运代理公司 - Taobao2SG - 新加坡 发布时间:2021-03-22
以下都是小件合并打包之后的大包裹,每个包裹里面至少有10个小包裹。类似这样的包裹,如果送到顾客家里,顾客没有和司机一件件的核对,或是家人代签收了,也无法确定大包裹里面的物品是否齐全。这种情况下,如果后来发现有小件包裹丢失,该如何向我们申请协助寻找包裹?
什么是小件包裹?所有体积 0.03 立方米以下的包裹,都属于小件包裹。
1、如果是送货上门,发现合并打包的小包裹丢失,例如快递到货10件,我们只送达9件,那么公司会协助查找,确认你的小包裹是否还在广州仓库,或者错发到其他客户,如果最后找不到,会对客户赔偿。赔偿金额依照该包裹是否有保险而定。保险相关说明请看这里。
2、如果顾客选择到我们仓库自提,在仓库可以当场拆开包裹,当面清点数量。如果打开后发现少了包裹,公司会协助查找,确认你的小包裹是否还在广州仓库,或者错发到其他客户,如果最后找不到,会对客户赔偿。赔偿金额依照该包裹是否有保险而定。保险相关说明请看这里。如果你很在意小件包裹的丢失,请选择仓库自提,可以当面点清您的包裹。
2、顾客如果没有其他货物需要马上运输,我们也会立即把漏发的包裹补发出来。该包裹如果体积小于0.1立方米,包裹到了新加坡,请顾客到金文泰 Clementi 仓库自提;该包裹如果体积大于0.1立方米的,我们负责送货上门。