我已经转账了， 可是账户没有充值

有时候顾客问道，为什么我已经转账了，我的账户余额还是一样，没有帮我充值。这可能是以下的其中一个原因造成的：

(1) 顾客转账了， 但是没有上传转账成功的证明。您一定要在网站【用户中心】里面上传 “转账成功” 的图片， 我们才能帮您充值。

(2) 顾客您上传了无效的证明。您上传的转账图片，务必要有上传成功 (Transferrd / Completed / Submitted / Sent) 的信息。有些客服把预备转账或是预览转账的截图上传到系统，我们财务部门看到无效的截图， 是不会帮您充值的。



 如果这样的图片上传到系统， 是不会通过人工审核的。

您必须上传类似下面有效的转账成功证明，通过人工审核后，才能充值成功。

  


如果您不知道如何转账，可以参考下面的说明：

<如何支付运费和充值账户>