Taobao2SG 本着互惠互利、诚信为本之精神，为您提供广州到新加坡的货物运输服务。会员在Taobao2SG注册并且申请出货，即代表会员已经同意以下的服务协定。


一、会员不能寄以下国际快递禁寄物品

1 仿冒名牌、品牌（无授权书）、以及其它涉嫌侵权商品；
2 药品、鲜活、肉类食品， 粉沫、液体、膏体、腐蚀品、毒品；
3 货币（包括银行卡、本票、汇票、支票、债券、股票）；
4 易燃易爆、军火武器及配件、模拟军火品及配件；
5 古董文物、名表、珠宝首饰、贵重金属；
6 赌具、光碟、磁带、宗教文宣、淫秽、色情书籍、反动书刊；
7 厚度在3CM以上的石板石头、
8 其它国际快递禁寄品，目的地国家或地区政策管製品。

Taobao2SG 工作人员有权在监视器下查验会员的货物是否属于国家禁止或限寄物品，以及确认物品名称，类别数量等，并在仓库百分百过安检机，一旦发现有危禁品或国家管製品Taobao2SG 有权立即向相关部门报告，并配合有关部门处理。


二、跨国运输及通关

Taobao2SG 需负责将会员的货物大陆通关出口，订舱运往目的地，且有义务协助会员目的地通关事宜，并负责将货物交接承运商派送到达目的地。会员填写运单需务必申报正确品名、数量、货值，以便货物更好的顺利通关，如因会员谎报品名数量货值，或因当地政策原因导致货物无法顺利通关，被目的地海关退回，罚款或罚没，造成的损失后果需由会员承担。


三、跨国关税

货物到达目的地都会经过目的地海关，如货物价值超过目的地国家或地区的免税范围，则可能被徵收关税，邮寄货物前会员需要把可能产生的关税成本预算在内，（包税服务通路除外），如果被徵收关税，会有当地海关税单给到收件人，需收件人自行支付税金，如收件人拒付自动更改为会员支付。


四、国际快递费用及其附加费

Taobao2SG 为货运代理商，由于承运商成本上涨或下降，Taobao2SG 的快递运费及附加费也会有所调整，实时价格以发货时间为准，幅度变动太大会统一发公告，不另行单独通知，在合作过程中，如会员对Taobao2SG 单笔运费收取有疑问，需要在货物出仓前提出协商修改，货物一旦出仓视为默认收费正确并接受。

以下如有产生费用需由收件人承担，如收件人拒付自动改为会员支付

1 超尺寸重量限制
2 偏远地区附加费
3 更改地址附加费
4 特殊货件附加费
5 週末派送附加费
6 目的地海关关税（包税通路除外）
7 目的地海关罚款
8 目的地仓储费以及收件人责任所引起的退件费
9 收件人的其它特殊服务要求产生的附加费。

五、集运仓储费用

会员在Taobao2SG 集运仓库的货件超过30天未出仓，将会产生仓租费用，Taobao2SG 将会向会员收取仓租，总时间超过60天未出货，视为会员自动弃件处理；
会员货物进仓后需要退仓的货件，Taobao2SG 会向会员收取退仓的操作费用，转寄运费另外实报实销。出仓货件打包完成暂未出仓，如会员需要更改拆包减货等二次包装，需支付额外操作费用，货物一旦出仓后无法更改订单。

六、计量单位与规则

海运货物重量按体积重量收取运费，体积计费规则如有变动不另行通知，具体谘询 Taobao2SG 客服为准。 普通海运包裹的运费，依照 Taobao2SG 网站公布的海运价目表为准。
超重海运包裹的体积计费标准，按 "1立方米=500公斤" 计算，不是按体积计算
敏感货需要额外收费，运费依照 Taobao2SG 网站公布的敏感货海运包裹价目表为准。
所有海运包裹必须付按货物申报价值的9%来申报和缴纳GST
空运包裹按照包裹的实际重量货体积重量来收费。
大体积的空运货物，按 "体积(长x宽x高 cm)/6000=1KG" 计算重量.
空运包裹没有GST，除非你的货物价值超过400新元。

七、国际快递的时效具有意外性

Taobao2SG 提供的快递参考时效一般指工作日，不包括週六日及节假日，如因爆仓、受天气影响、海关查港查柜等可能造成的延误，不提供赔偿。
Taobao2SG 为货运代理商，提供集运服务并负责帮会员将货物转交给承运商，能为会员做的是高效出货，后续运输途中无法直接控制派达时效，Taobao2SG 会尽忠尽责帮助会员联系承运商交涉，催促跟踪和索赔等义务；
因会员付款不及时引起的发货延误，Taobao2SG 不承担责任；如由Taobao2SG 原因造成发货延误24小时以上，将予返还会员运费1%的赔偿，延误48小时以上发货则返还会员3%赔偿。

八、保险服务

如需Taobao2SG 代为购买货运保险，具体需谘询客服收费标准。 购买保险只能保证货物整件不遗失，不保证外箱破损及其内件破损或遗失，由于法规政策原因导致海关扣货等其它海关因素，则不在保险之内。

九、赔付标准

Taobao2SG 是代理商，并非真正的运输承运商，一旦Taobao2SG 发生快件交给承运商之后发生的遗失、破损、延误等情况，Taobao2SG 有义务协助会员办理査询以及索赔等工作，尽可能把会员的损失降到最低.
若货物在 Taobao2SG 仓库遗失，则需由Taobao2SG 全额赔付。
若包裹在国际转运途中遗失，则依照货物是否有保险来办理赔偿。没有保险的包裹，依照运费的三倍赔偿， 但是至多赔偿新币100元。有保险的包裹如果丢失，按包裹的申报价值赔偿，但是至多赔偿上限为600新币。
集运包裹在派送到顾客的新加坡地址并且签收后，顾客才发现货物缺少或破损，再让 Taobao2SG 找承运商申请索赔，一般是申请不下来。因此会员请儘量验货后再签收。
承运商或保险公司不负责包裹内件破损赔偿，会员货物转发出库前，Taobao2SG 免费用胶布加固外箱，如需特殊包装（泡棉，木箱等），会员需另外支付费用；只要包裹外包装完好，就算里面物品破损，也是没有赔偿的。
没有保险的包裹如果外包装破损导致包裹内件破损，Taobao2SG 依照运费的三倍赔偿， 但是至多赔偿新币100元。有保险的包裹如果外包装破损导致内部物品破损，则按包裹的申报价值赔偿，但是至多赔偿上限为600新币。
Taobao2SG 相关赔偿标准参照相关法律法规和各承运商快递公司的通用规定。