Taobao2SG 的标准本地派送服务适用于一般正常派送条件。部分派送需要额外人工、时间、人手、特殊设备或通行安排，在这些情况下会产生特殊处理费用。
这些费用不会自动收取
只有在完成派送确实需要额外资源时才会适用。凡是派送前已知的情况，我们都会事先告知。
特殊处理费用参考表
以下金额为起步价。实际收费视现场情况而定，作业前会与您确认。
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项目
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参考收费
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说明
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楼梯搬运
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首层免费
之后每件每层 $10
最低 $30
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从最近可用电梯楼层起算。视货物重量、尺寸与所需人手而定。
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长距离人工搬运
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$20 起
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装卸区距离收货点较远，或须人工经过长走廊、商场、学校、医院等区域。
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额外人手
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每人 $40
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含 2 小时服务。超时另计。适用于超大件、重型机械或多人共抬的易碎品。
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尾板车 / 叉车 / 吊装
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$50 起
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视所需设备与作业时间，须事先安排。
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拆木箱与包装处理
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$30 起
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拆除木箱、出口包装，并处理木箱、托盘、泡沫等废料。视体积而定。
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等待时间
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免费 30 分钟
之后每 30 分钟 $15
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从派送团队抵达时起算。
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重新派送
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每次 $40
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因收件人不在、无人接听、拒收或地址有误而无法完成派送时适用。
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更改派送预约
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$20
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派送计划确定后更改时间。请尽早通知，可避免此项费用。
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圣淘沙派送
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$30 起
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入岛费、通行核验、停车与装卸限制，以及酒店或公寓的派送流程。
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裕廊岛派送
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$80 起
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需事先安排通行证、访客登记与检查站安检。多数快递公司不承接此区域。
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哪些情况会产生特殊处理费用
通行与搬运条件
· 楼梯搬运：建筑物没有电梯、电梯维修中、货物过大无法进入电梯，或必须经楼梯上下搬运。
· 长距离人工搬运：装卸区距离收货单位较远、车辆通行受限、无法使用叉车或托盘车。
· 额外人手：超大尺寸货物、重型机械、需要多人共同搬运的易碎品，或派送地点进出困难。
货物与设备
· 重型或大型货物：工业机械、商业设备、大型家具、保险柜、大理石桌面、健身器材。
· 特殊设备：尾板车、叉车、吊车或吊装设备、托盘堆高机。
· 拆木箱或拆除包装：打开或拆除木箱、拆除出口包装、处理包装废料，以及拆箱后的额外搬运。
时间相关
· 等待时间：派送地点尚未准备好，团队需在现场等候。
· 派送失败与重新派送：收件人不在场、无人接听电话、收件方拒收、地址或单位号码不正确。
· 更改派送预约：派送计划安排后更改时间，会产生额外行政或运输成本。
特殊地点
· 圣淘沙：入岛费或车辆通行费、更长的行车与等待时间、安保核验、酒店或公寓派送流程、装卸区域有限、停车限制。
· 裕廊岛：属受限制进入的工业区域。需安保审批或通行证、提前担保或访客登记、检查站安检、与收货公司协调预约、派送时段受限。
我们的承诺
我们相信透明收费。凡是派送前已知的特殊处理情况，都会尽力在派送前告知您可能产生的费用。
如果现场出现事先未说明的情况，派送团队会在合理可行的前提下先与您沟通费用，再继续作业。
常见问题
为什么需要特殊处理费用？
当派送超出一般门到门范围，需要额外时间、人手、设备或通行安排时，才会产生相关费用。
我会被自动收费吗？
不会。只有确实需要特殊处理时才收费。若情况在派送前已知，我们会提前通知您。
费用是固定的吗？
表中金额为起步价。实际收费视货物重量、尺寸、楼层数与所需人手而定，我们会在作业前告知。
如果货物放不进电梯怎么办？
我们会先评估经楼梯搬运是否安全可行。可行的话按楼梯搬运收费；若判断有风险，我们会与您另行商议方案。
怎样可以避免这些费用？
派送前告知我们楼层、有无电梯、货物尺寸与重量，并确保派送时有人在场。绝大多数额外费用都可以事先避免。
为什么裕廊岛收费较高？
裕廊岛是受限制进入的工业区域，需要通行证、访客登记和检查站安检。多数快递公司不承接此区域。
派送前需要咨询？
不确定您的派送地点是否需要特殊处理？请在安排派送前联系客服，我们会为您评估并建议最合适的方案。
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