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广州物流公司卸货问题

作者:Taobao shipping Singapore. Taobao2SG.com Taobao Sea & Air Shipping Services to Singapore 发布时间:2021-04-09

中国物流公司在广州仓库的卸货问题


Unlod parcels at Taobao2SG

-- 新加坡的物流公司接了顾客的订单后,不仅会让司机驾驶罗里送货物到顾客指定的地址,还会让让司机在顾客的地方,把货物从罗里上卸下来,放到顾客指定的位置,才让顾客签收。但是这个看似非常标准的新加坡送货程序,在中国不一定适用。
-- 中国物流运输行业比较混乱,有些物流运输业的服务是只送货,货车到了客户的地方,他们的司机是不负责卸货的。这种情况下,顾客必须自己卸货,或是额外付费给物流公司的司机,他们才愿意帮顾客卸货。有时顾客没有人手或是不愿意付费给送货司机,司机不愿意等,僵局又无法解决的情况下,司机就把车开走了。小包裹的派送一般不会有这个问题。司机不愿意卸货,通常发生在卖家用非正规物流公司派送大货 (如大件家具和机器)或是大批货量(例如300个箱子的货物)的情况下。
-- 淘宝上有些卖家,为了节省成本,没有透过正规的快递公司送货,而是用了类似货拉拉的物流公司送货。这些货拉拉司机把货送到了顾客的地方,好心一点的司机,便会把货卸下来,但是也有些司机,说什么就是不肯自己动手卸货。

-- 我们建议顾客您购买体积庞大的货品 (如家具,机器,大型健身器材) 或是大货量的物品时 (例如一次到货上百个箱子),先和卖家沟通好,务必让卖家承诺当货物送到我们的仓库后,送货司机还会负责把货物卸下来,放在我们仓库门口,以便我们员工检查包裹和签收。
-- 我们仓库的员工每天要帮顾客签收上千个包裹,人手有限,因此如果遇到司机不肯卸货的时候,大多数情况下,我们也没有多余的人手去卸货。

-- 如果真的遇上送货司机到了我们仓库不肯卸货,我们客服人员会立即通知您这个状况,到时候要麻烦您联系卖家解决这个问题。卖家有可能要求您需要自行负担额外的卸货费给中国的送货司机。我们仓库没有多余的人手帮其他物流公司卸货,也不会变相跟您索取任何的卸货费。