集运包裹里小件包裹丢失的解决

作者：Freight Forward China to Singapore Sea Air Parcel Shipping, China to Singapore Freight Forward Sea Shipping, 中国往新加坡货运代理公司 - 新加坡集运 时间：2021-03-22

Taobao2SG 集运包裹里小件包裹丢失的解决与赔偿说明

以下都是小件合并打包之后的大包裹，每个包裹里面至少有10个小包裹。类似这样的包裹，如果送到顾客家里，顾客没有和司机一件件的核对，或是家人代签收了，也无法确定大包裹里面的物品是否齐全。这种情况下，如果后来发现有小件包裹丢失，该如何向我们申请协助寻找包裹？

什么是小件包裹？所有体积 0.03 立方米以下的包裹，都属于小件包裹。

1、如果是送货上门，发现合并打包的小包裹丢失，例如快递到货10件，我们只送达9件，那么公司会协助查找，确认你的小包裹是否还在广州仓库，或者错发到其他客户，如果最后找不到，会对客户赔偿。赔偿金额依照该包裹是否有保险而定。保险相关说明请看这里。

2、如果顾客选择到我们仓库自提，在仓库可以当场拆开包裹，当面清点数量。如果打开后发现少了包裹，公司会协助查找，确认你的小包裹是否还在广州仓库，或者错发到其他客户，如果最后找不到，会对客户赔偿。赔偿金额依照该包裹是否有保险而定。保险相关说明请看这里。如果你很在意小件包裹的丢失，请选择仓库自提，可以当面点清您的包裹。

2、顾客如果没有其他货物需要马上运输，我们也会立即把漏发的包裹补发出来。该包裹如果体积小于0.1立方米，包裹到了新加坡，请顾客到金文泰 Clementi 仓库自提；该包裹如果体积大于0.1立方米的，我们负责送货上门。