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九: 关于小件合包运输的丢件赔偿解决方案
作者:Taobao shipping Singapore. Taobao2SG.com Professional Taobao Sea & Air Shipping Services 发布时间:2017-06-15

关于小件合包运输的丢件赔偿解决方案


以下都是小件合并打包之后的大包裹,每个包裹里面至少有10个小包裹。


(Taobao2SG是新加坡企业资本创办的公司)


类似这样的包裹,如果送到顾客家里,司机没有时间和顾客一件件的核对,而顾客家里经常也不是本人签收,是家人代签收了,也无法确定大包裹里面的物品是否齐全。

这种情况下,如何确认超小件包裹丢失,是个物流难题。


Taobao2SG 超小件包裹的丢失问题解决方案


超小件包裹定义:0.03立方米以下的包裹都属于超小件。


1、如果是送货上门,发现合并打包的小包裹丢失,公司会协助查找,确认你的小包裹是否还在广州仓库,或者错发到其他客户,如果最后找不到,会对客户全额赔偿。


2、如果顾客选择到我们仓库自提,在仓库可以拆开包裹,当面清点数量,发现丢失,按申报金额全额赔偿,包括GST和运费。


所以,如果你很在意超小件包裹的丢失,请选择仓库自提,就可以解决这个问题。


如果是广州仓库漏发,包裹找到后,解决方案如下:
1、顾客还有其他货物需要运输,和其他货物一起运输,该漏发的包裹, 免收海运费。

2、如果顾客没有其他货物需要运输,只有漏发的这个包裹,体积小于0.1立方米的,到金文泰 Clementi 仓库自提;体积大于0.1立方米的,我们负责送货上门。


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